תקנון

תקנון אתר / מדיניות חנות – בני החקלאי

שם העסק: בני החקלאי
כתובת לאיסוף עצמי: יער בן שמן 3, מודיעין
טלפון: 08-644655

1. כללי

1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש והרכישה בחנות.
1.2. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.
1.3. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת.
1.4 האתר מיועד לגילאי 18 ומעלה. שימוש על ידי מי שגילו נמוך מ 18 שנים בעת שימוש באתר, מחויב לפני השימוש באתר ,בהסכמה של אחד ההורים או האפוטרופוס חוקי מטעמו.

2. שעות פעילות ואיסוף

• ימים א’-ה’: 07:00–20:00

• ימי שישי וערבי חג: 07:00–15:00

• האיסוף הינו עצמי בלבד מכתובת העסק.

3. הזמנות ואספקה

3.1. ההזמנות כפופות לזמינות המלאי.
3.2. ייתכנו חוסרים במוצרים – במקרה כזה יוצע מוצר חלופי או זיכוי.
3.3. העסק אינו מתחייב לשעת איסוף מדויקת, והאספקה תתבצע בכפוף לעומס.

התשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי המונפקים על ידי אחת מחברות כרטיסי אשראי המוכרות והפועלות בארץ בלבד. כמו כן חברות אלו מתירות למזמין את ביצוע התשלומים ברשת האינטרנט.

משלוחים

• שרות משלוחים מוענק בעיר מודיעין בלבד, אספקת המוצר בהתאם לבחירת תאריך המשלוח בטופס הרכישה
• הזמנת משלוחים לאזורים שמחוץ לרשימה תתאפשר בתאום עם החנות וביכולת חברת המשלוחים לבצע את המשימה.
• הזמנות באתר ניתן לבצע בכל שעות היממה ואולם שרות המשלוחים פועל בין השעות:
• ימים א – ה 12.00 – 17.00
• שישי 12.00 – 15.00 (הזמנות עד השעה 12.00).
• ניתן לאסוף את ההזמנה בחנות יער בן שמן 3, מודיעין , 08-6446550
• מובהר בזאת, כי יתכן ויחולו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה לרבות מועדי האספקה, שעות פעילות האתר ושעות פעילות שירות הלקוחות וזה לפי שיקול דעת החברה
• על הלקוח להימצא בכתובת אליה הזמין את המשלוח, היה והלקוח לא נמצא בכתובת המשלוח ולא ניתן ליצור קשר עימו ולתאם אספקה, יוחזר המשלוח לחנות והלקוח יחויב בדמי משלוח כפולים.
• תאום כתובת חדשה לאספקה שנמסרה לאחר הגעת השליח לכתובת המקורית, יחויב דמי משלוח נוספים על פי שיקול דעתה של החברה

שעות פעילות האתר והאספקה:

ניתן להזמין 24 שעות ביממה ככל שהאתר פעיל ואינו מושבת לתחזוקה או מסיבות אחרות.

הזמנות משעה 17.00 תסופקנה ביום שאחרי אלא אם ביום זה החנות אינה פעילה.

מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים במועדי הפתיחה והאספקה של החנות. והכל לפי שיקול דעתה של החברה

4. מחירים ותשלום

4.1. כל המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
4.2. העסק רשאי לעדכן מחירים ללא הודעה מוקדמת.
4.3. התשלום יתבצע באמצעים המוצעים בעת ההזמנה.

5. מדיניות ביטול עסקה - המדיניות הינה ע"פ תנאי חוק להגנת הצרכן תשמ"א - 1981

5.1. ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא הוכנה.
5.2. מוצרים טריים (פירות וירקות) אינם ניתנים להחזרה לאחר איסוף, למעט פגם במוצר.

6. אחריות ושירות

6.1. העסק עושה מאמץ לספק מוצרים טריים ואיכותיים.
6.2. במקרה של בעיה במוצר יש לפנות בהקדם לשירות הלקוחות.

7. משלוחים ואיסוף עצמי 

7.1 זמן אספקה בימי חול: עד 4 שעות מרגע אישור ההזמנה, בכפוף לעומס הזמנות, תנאי מזג אוויר וגורמים נוספים שאינם בשליטת החנות.

7.2 החנות עושה מאמצים לספק את ההזמנות במסגרת זמני האספקה המוצהרים, אולם אין התחייבות לשעת אספקה מדויקת.

7.3 הלקוח מודע ומסכים כי ייתכנו עיכובים באספקה עקב עומס הזמנות, תנאי מזג אוויר, תקלות לוגיסטיות או גורמים שאינם בשליטת החנות.

7.4 לא תהיה ללקוח כל טענה, דרישה או תביעה בגין איחור באספקה, ובלבד שהמשלוח סופק במסגרת

מדיניות פרטיות

1. איסוף מידע

העסק אוסף מידע בסיסי לצורך ביצוע הזמנות, כגון: שם, טלפון ופרטי התקשרות. כל המידע שיימסר על ידך וזה שיתקבל עקב שימושך באתר יישמר בסודיות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א -1981.

1א. על הלקוח לבדוק את התאמת המשלוח להזמנה ובמקרה של אי התאמה להתקשר, לברר את הנושא מולנו

1ב. היה ויקרו אירועים או גורמים שאינם החברה והם ימנעו או יעקבו מכירת מוצרים או חלקם, ישפיעו על מחירם ו/או אם יקרו בין מועד הרכישה למועד האספקה שינויים במיסוי או היטלים שונים, רשאית החברה לבטל את העסקה.

1ג. במקרה של טעויות בתיאור המוצר במחירו ובכל חומר אחר סביב המוצר או בקבלת נתונים מן הלקוח תהיה החברה רשאית לבטל את העסקה.

1ד. בוטלה עסקה מהסיבות לעיל, תשיב החברה ללקוח את מלוא התמורה ששולמה אם שולמה ו/או תבטל חיוב כרטיס אשראי והלקוח יהיה זכאי לפיצוי בגין ביטול העסקה.

1ה. מובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה

3. שימוש במידע

המידע ישמש לצורך:

• טיפול בהזמנות

• יצירת קשר עם הלקוח

• שיפור השירות

4. שמירת מידע

העסק נוקט באמצעים סבירים לשמירה על המידע ולא יעביר אותו לצד שלישי ללא הסכמה, אלא אם נדרש על פי חוק.

5. דיוור

ייתכן שימוש בפרטי הלקוח לצורך עדכונים והטבות, וניתן לבקש הסרה בכל עת.